Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Mochilú & Accesorios queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Al tratarse de productos artesanales hechos a mano, no se aceptan devoluciones de artículos personalizados o realizados por encargo.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a mochilu_ludi@yahoo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o sea un error nuestro.